Политики и условия
Terms of Use and General Conditions of Sale
Дата вступления в силу: 30/09/2026
Политика показана на английском языке. Юридическую силу имеет вьетнамская версия.
These terms apply to everyone who visits paraglidingsapa.com and books a tandem paragliding flight in Sa Pa provided by CÔNG TY CỔ PHẦN THỂ THAO VÀ DU LỊCH DÙ LƯỢN SA PA (“we”, “us” or “Sapa Paragliding”). By making a booking, you confirm that you have read, understood and accepted the conditions below.
1. Scope
paraglidingsapa.com presents and takes bookings for tandem paragliding flights (flying with a pilot) in Sa Pa, Lao Cai, and related add-ons: hotel transfer, drone (flycam) filming and 360 camera filming.
The service is provided directly by CÔNG TY CỔ PHẦN THỂ THAO VÀ DU LỊCH DÙ LƯỢN SA PA. Company details are published in the site footer and at the bottom of this page.
These general conditions apply together with our Payment Policy; Cancellation, Rescheduling & Refund Policy; Service Delivery Policy; Privacy Policy; Complaints & Dispute Resolution procedure; and the “Terms & Commitments for the flight” shown at the end of this page.
2. Booking process and formation of the contract
You can book on the website (Booking page) or via hotline / Zalo / WhatsApp +84 386 887 489.
On the website you choose the service and optional add-ons, your preferred date and time, enter contact and passenger details, read and tick your agreement to the terms, then confirm. Before you confirm, the website shows the full service details and total cost for you to check.
After we receive your booking, the system emails you an acknowledgement with your booking code. We will contact you within 3 hours to arrange and confirm the flight schedule (flight time, pickup point and pickup time).
The contract is formed when we confirm the flight schedule with you. If we cannot meet your request (fully booked, weather, safety conditions…), we will tell you and suggest another schedule.
3. Prices
Prices are published on the Prices page and in the service-selection step of the booking form, per passenger (per flight). Prices are listed in Vietnamese dong (VND); US dollar (USD) amounts are for reference only. Listed prices include value-added tax (VAT).
The total cost of each booking (flight price, optional add-ons and any discount) is shown in the confirmation step and in the booking acknowledgement email.
We charge nothing beyond the listed price and the add-ons you selected. For pickups outside central Sa Pa, Ta Van and Lao Chai, or transport for companions who do not fly, any surcharge will be quoted and agreed with you in advance.
4. Customer rights and obligations
Provide accurate and complete information as shown on your ID/passport (full name, date of birth, document number, nationality, weight) and be honest about your health. Incorrect information may invalidate the insurance and affect flight safety.
Be on time and follow the safety instructions of the pilot and operations staff.
Pay in full according to the Payment Policy.
You are entitled to complete and truthful information about the service, prices and conditions; to reschedule, cancel and receive refunds under the Cancellation, Rescheduling & Refund Policy; and to complain under the Complaints & Dispute Resolution procedure.
5. Our rights and obligations
Provide the service as published and as confirmed with you, with professionally trained pilots and standard-compliant flying equipment.
Put flight safety first: we may delay, reschedule or cancel a flight when weather or conditions are unsafe, and may refuse service to passengers who do not meet the flight requirements or whose behaviour affects safety.
Protect your personal data under our Privacy Policy.
Receive and resolve complaints under our Complaints & Dispute Resolution procedure.
6. Use of the website
You must not use the website to submit false information or fake bookings, spread malware or interfere with the system. The booking form uses an anti-bot check.
Photos, videos, articles and other content on the website belong to Sapa Paragliding or are used lawfully; they may not be copied for commercial purposes without permission.
7. General provisions
The waivers in the “Terms & Commitments for the flight” apply to the extent permitted by Vietnamese law and do not limit consumer rights under the Law on Protection of Consumer Rights.
These terms are governed by the laws of Vietnam. The Vietnamese version is the authoritative text; other language versions are translations for your convenience.
We may update these terms and policies; new versions are published on the website and apply to bookings made after publication. Bookings already confirmed remain under the terms in force at confirmation, unless the new terms are more favourable to you.
Questions: hotline / Zalo / WhatsApp +84 386 887 489 or email sapa.paragliding@gmail.com.
Условия и обязательства при участии в полёте на параплане
1. Условия участия в полёте на параплане
В этом разделе изложены условия и правила, которые действуют для клиентов при бронировании и участии в полётах на параплане.
Полёт на параплане — это спорт под открытым небом с элементами риска (и всё же полёт на параплане — одно из самых стоящих впечатлений в жизни). Ему присущи естественные риски свободного полёта, которые невозможно исключить на 100%, даже если пилот обладает обширными знаниями и навыками. Ваш полёт выполняет пилот, прошедший профессиональное обучение и имеющий подтверждающий сертификат.
Клиент, участвующий в полёте на параплане, должен иметь состояние здоровья, подходящее для занятий спортом под открытым небом, и не иметь заболеваний, которые могут создать опасность для него самого или для других, а именно: эпилепсии, серьёзных сердечно-сосудистых заболеваний, неконтролируемого высокого давления, неврологических расстройств, частых головокружений/обмороков, заболеваний позвоночника, костей и суставов, а также заболеваний, требующих постоянного приёма лекарств.
Клиенты от 18 лет и старше сами оформляют бронирование и сами подписывают подтверждение этих условий. Клиенты младше 18 лет должны находиться на месте полёта в сопровождении родителей или законного опекуна, который подписывает подтверждение за них. Дети от 3 лет могут летать в тандеме с пилотом при условии, что их телосложение позволяет правильно надеть подвесную систему (đai ngồi) и что они понимают и могут выполнять простые указания при взлёте и посадке.
При бронировании и участии в полёте считается, что клиент прочитал, понял и принял следующие положения об освобождении от ответственности:
- ясно осознаёт, что полёт на параплане — деятельность с рисками, присущими воздушному спорту;
- добровольно участвует и принимает риски, возникающие в ходе этой деятельности;
- освобождает пилота, инструктора и организатора от ответственности за происшествия, находящиеся в пределах потенциальных рисков полёта;
- обязуется не требовать компенсации и не подавать иск в случае аварии или происшествия, повлёкшего ущерб имуществу, а также вред собственному здоровью;
- полностью соблюдает указания по безопасности, данные пилотом и сотрудниками, отвечающими за организацию полётов;
- данное освобождение от ответственности действует в течение всего времени участия в мероприятиях по парапланеризму, организованных компанией.
При полёте, во время разбега и приземления, можно споткнуться и упасть, испачкав одежду и даже получив ссадины, поэтому просим клиентов не надевать дорогую одежду и не брать с собой ценные украшения. Клиент сам готовит удобную для движения одежду с длинным рукавом, хорошо закрывающую тело, и надевает спортивную обувь для полёта.
Клиент обязуется предоставить точную информацию при участии в полёте, а именно: фамилию и имя, дату рождения, номер документа, удостоверяющего личность, вес и состояние здоровья.
2. Продолжительность полёта
Клиент понимает, что параплан без мотора на 100% зависит от ветра, и ожидаемое время в воздухе составляет примерно 10 минут за полёт (за исключением полётов на параплане с мотором, где продолжительность можно выбирать самостоятельно — от 10 до 25 минут). Поэтому клиент, участвующий в полёте, принимает, что:
Продолжительность полёта может быть короче ожидаемой при слабом ветре.
При хорошей погоде продолжительность полёта может быть увеличена бесплатно.
Полёт дольше 15 минут легко вызывает головокружение из-за изменения давления и высоты — просим это учитывать.
3. Правила использования изображений
В этом разделе объясняется, как могут использоваться фото и видео, снятые во время полёта.
Фото и видео, снятые во время полёта (в том числе на GoPro или другие записывающие устройства), передаются клиенту и могут использоваться организатором в информационных и рекламных целях.
Если вы не согласны с использованием ваших изображений, сообщите нам об этом до или после полёта.
4. Правила переноса и отмены полёта
В этом разделе изложены условия и правила изменения расписания для клиентов при бронировании и участии в полётах на параплане.
Полёт на параплане на 100% зависит от погодных условий, особенно от ветра, и от других внешних обстоятельств. Поэтому, участвуя в полёте, клиент понимает и соглашается, что:
Расписание полёта может быть изменено, перенесено на другое время или отменено из-за плохой погоды, небезопасного ветра или иных обстоятельств непреодолимой силы. В таких случаях клиент имеет право перенести или отменить полёт полностью бесплатно. Клиент также может бесплатно перенести или отменить полёт в других обоснованных случаях непреодолимой силы.
Бывают дни, когда плохая погода задерживает расписание полётов, из-за чего накапливается очередь клиентов. В таком случае полёт клиента может быть перенесён без предварительного уведомления. Клиент соглашается с изменением расписания, поскольку безопасность полётов является наивысшим приоритетом.
Если клиент отменяет полёт по личным причинам, уже воспользовавшись частью услуг (например: страховка уже активирована, использован трансфер, использованы напитки или другие услуги), клиент соглашается полностью оплатить уже возникшие расходы.
Если клиент отменяет или переносит полёт по личным причинам, что влияет на работу по организации полётов, нарушает их ход, либо когда команда пилотов и персонал уже готовы, а клиент внезапно меняет планы, клиент несёт соответствующие возникшие расходы, и ему возвращается только остаток суммы после вычета обоснованных расходов.
Расписание полётов формируется по принципу «кто раньше забронировал, тот раньше летит», поэтому в отдельные дни высокого сезона (например, в праздники), когда бронирований за день слишком много, очередь полётов выстраивается по времени бронирования услуги. Просим по возможности бронировать «как можно раньше», чтобы обеспечить приоритет полёта в периоды высокой загрузки.
5. Правила о питомцах и вещах, взятых в полёт
Питомцы в полёте
Клиенту разрешается брать питомца в полёт, однако:
Клиент полностью сам отвечает за безопасность питомца.
У питомца должна быть подходящая привязь/фиксация, и он должен быть под контролем.
Организатор и пилот не несут ответственности за любые риски, связанные с питомцем.
Клиент понимает, что пилот имеет право отказаться от полёта с питомцем, если считает, что есть факторы, влияющие на безопасность, включая, но не ограничиваясь: слишком большой размер, слишком большой вес, трудноконтролируемое поведение или любые другие потенциальные риски.
Личные вещи в полёте
Клиент может взять с собой личные вещи, такие как телефон, солнцезащитные очки, украшения и другие небольшие предметы. Однако:
Клиент сам отвечает за сохранность своего личного имущества.
Организатор не несёт ответственности за утрату, падение или повреждение вещей.
Слишком крупные или слишком тяжёлые предметы (свыше 3kg или мешающие безопасности полёта) могут быть не допущены на борт.
Еда, напитки и состояние здоровья
Клиенту разрешается брать с собой и употреблять еду и напитки во время полёта. Клиент понимает, что:
Употребление пива, вина или других алкогольных напитков — личная ответственность клиента.
Если клиент находится в состоянии опьянения, не контролирует своё поведение или ведёт себя неподобающе, ему может быть отказано в полёте по причинам безопасности, и в этом случае деньги не возвращаются.
6. Дополнительные услуги (flycam, камера 360°, съёмка)
В этом разделе изложены правила по услугам фото- и видеосъёмки.
Клиент может дополнительно заказать такие услуги, как съёмка с flycam, съёмка на камеру 360° или другие виды видеосъёмки во время полёта.
Клиент понимает, что полёт на параплане проходит в условиях ветра, тряски и сложных природных условий, поэтому:
- Записывающие устройства могут столкнуться с техническими неполадками, разрядом батареи, потерей сигнала, неконтролируемой тряской или другими сбоями во время полёта.
- В некоторых случаях неполадка обнаруживается только после окончания полёта, и её невозможно устранить вовремя.
Если услугу съёмки невозможно оказать или её качество не обеспечено из-за непредвиденных технических сбоев, клиент соглашается, что:
- Стоимость услуги съёмки возвращается на 100%.
- Стоимость полёта на параплане не возвращается, поскольку сам полёт был выполнен полностью и безопасно.
Клиент понимает и соглашается, что безопасность полёта всегда является наивысшим приоритетом и что в любом случае работа с техникой не должна влиять на безопасность полёта.
Файлы с GoPro или flycam обычно доступны сразу после полёта и загружаются напрямую на телефон клиента. Однако файлы с камеры 360° требуют больше времени на обработку и экспорт, поэтому они будут отправлены в течение 24 часов (через Zalo, Drive или WhatsApp).
Услуга съёмки на GoPro с помощью пилота полностью бесплатна. Клиента могут попросить подержать устройство в течение некоторого времени (например, при взлёте или посадке, либо во время полёта). Клиент не возмещает ущерб, если случайно повредит или уронит устройство, и одновременно клиент не получает компенсации, если произойдёт потеря фото/видеоданных из-за поломки устройства или его падения при ударе во время полёта.
Сведения о компании
CÔNG TY CỔ PHẦN THỂ THAO VÀ DU LỊCH DÙ LƯỢN SA PA · SAPA PARAGLIDING SPORTS AND TOURISM JOINT STOCK COMPANY (SAPA PARAGLIDING .,JSC)
ИНН/рег. №: 5300829527 – выдано 15/01/2025 — Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Lào Cai
Адрес: Tổ 3, Phường Cầu Mây, Thị xã Sa Pa, Tỉnh Lào Cai, Việt Nam · Тел.: 0964073555 · Эл. почта: sapa.paragliding@gmail.com · Представитель: Đặng Văn Mỹ (Giám đốc)
Разрешение на полёты выдано Оперативным управлением Генерального штаба Министерства национальной обороны Вьетнама, № 17996/TC-QC · Лицензия на деятельность в сфере парапланеризма № 02/GCN-SVHTT выдана Департаментом культуры и спорта провинции Лаокай
Поддержка клиентов (24/7): +84 386 887 489 – sapa.paragliding@gmail.com