Politiques & conditions
Terms of Use and General Conditions of Sale
Date d'effet: 30/09/2026
Cette politique est affichée en anglais. La version vietnamienne fait foi.
These terms apply to everyone who visits paraglidingsapa.com and books a tandem paragliding flight in Sa Pa provided by CÔNG TY CỔ PHẦN THỂ THAO VÀ DU LỊCH DÙ LƯỢN SA PA (“we”, “us” or “Sapa Paragliding”). By making a booking, you confirm that you have read, understood and accepted the conditions below.
1. Scope
paraglidingsapa.com presents and takes bookings for tandem paragliding flights (flying with a pilot) in Sa Pa, Lao Cai, and related add-ons: hotel transfer, drone (flycam) filming and 360 camera filming.
The service is provided directly by CÔNG TY CỔ PHẦN THỂ THAO VÀ DU LỊCH DÙ LƯỢN SA PA. Company details are published in the site footer and at the bottom of this page.
These general conditions apply together with our Payment Policy; Cancellation, Rescheduling & Refund Policy; Service Delivery Policy; Privacy Policy; Complaints & Dispute Resolution procedure; and the “Terms & Commitments for the flight” shown at the end of this page.
2. Booking process and formation of the contract
You can book on the website (Booking page) or via hotline / Zalo / WhatsApp +84 386 887 489.
On the website you choose the service and optional add-ons, your preferred date and time, enter contact and passenger details, read and tick your agreement to the terms, then confirm. Before you confirm, the website shows the full service details and total cost for you to check.
After we receive your booking, the system emails you an acknowledgement with your booking code. We will contact you within 3 hours to arrange and confirm the flight schedule (flight time, pickup point and pickup time).
The contract is formed when we confirm the flight schedule with you. If we cannot meet your request (fully booked, weather, safety conditions…), we will tell you and suggest another schedule.
3. Prices
Prices are published on the Prices page and in the service-selection step of the booking form, per passenger (per flight). Prices are listed in Vietnamese dong (VND); US dollar (USD) amounts are for reference only. Listed prices include value-added tax (VAT).
The total cost of each booking (flight price, optional add-ons and any discount) is shown in the confirmation step and in the booking acknowledgement email.
We charge nothing beyond the listed price and the add-ons you selected. For pickups outside central Sa Pa, Ta Van and Lao Chai, or transport for companions who do not fly, any surcharge will be quoted and agreed with you in advance.
4. Customer rights and obligations
Provide accurate and complete information as shown on your ID/passport (full name, date of birth, document number, nationality, weight) and be honest about your health. Incorrect information may invalidate the insurance and affect flight safety.
Be on time and follow the safety instructions of the pilot and operations staff.
Pay in full according to the Payment Policy.
You are entitled to complete and truthful information about the service, prices and conditions; to reschedule, cancel and receive refunds under the Cancellation, Rescheduling & Refund Policy; and to complain under the Complaints & Dispute Resolution procedure.
5. Our rights and obligations
Provide the service as published and as confirmed with you, with professionally trained pilots and standard-compliant flying equipment.
Put flight safety first: we may delay, reschedule or cancel a flight when weather or conditions are unsafe, and may refuse service to passengers who do not meet the flight requirements or whose behaviour affects safety.
Protect your personal data under our Privacy Policy.
Receive and resolve complaints under our Complaints & Dispute Resolution procedure.
6. Use of the website
You must not use the website to submit false information or fake bookings, spread malware or interfere with the system. The booking form uses an anti-bot check.
Photos, videos, articles and other content on the website belong to Sapa Paragliding or are used lawfully; they may not be copied for commercial purposes without permission.
7. General provisions
The waivers in the “Terms & Commitments for the flight” apply to the extent permitted by Vietnamese law and do not limit consumer rights under the Law on Protection of Consumer Rights.
These terms are governed by the laws of Vietnam. The Vietnamese version is the authoritative text; other language versions are translations for your convenience.
We may update these terms and policies; new versions are published on the website and apply to bookings made after publication. Bookings already confirmed remain under the terms in force at confirmation, unless the new terms are more favourable to you.
Questions: hotline / Zalo / WhatsApp +84 386 887 489 or email sapa.paragliding@gmail.com.
Conditions générales & engagement pour un vol en parapente
1. Conditions de participation au vol en parapente
Cette section définit les conditions et les règles applicables aux clients lors de l'inscription et de la participation à l'activité de parapente.
Le parapente est un sport de plein air à caractère aventureux (cela dit, voler en parapente est l'une des expériences les plus marquantes d'une vie). Il comporte des risques naturels inhérents au vol libre que même un pilote doté de solides connaissances et compétences ne peut éliminer à 100 %. Votre vol est effectué par un pilote formé de manière professionnelle et titulaire d'une certification.
Les clients qui participent à un vol en parapente doivent être dans un état de santé compatible avec la pratique d'une activité sportive de plein air et ne pas souffrir de pathologies pouvant les mettre en danger, eux-mêmes ou autrui, telles que : épilepsie, maladies cardiovasculaires graves, hypertension non contrôlée, troubles neurologiques, vertiges/évanouissements fréquents, affections de la colonne vertébrale, des os ou des articulations, ou toute pathologie nécessitant la prise régulière de médicaments.
Les clients âgés de 18 ans et plus peuvent s'inscrire eux-mêmes et signer eux-mêmes l'acceptation de ces conditions. Les clients de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal sur le site de vol, qui signera à leur place. Les enfants à partir de 3 ans peuvent voler en biplace avec un pilote, à condition d'avoir une constitution physique permettant de porter correctement le harnais et de comprendre et suivre des consignes simples au décollage et à l'atterrissage.
En s'inscrivant et en participant à l'activité de vol, le client est réputé avoir lu, compris et accepté les clauses de décharge de responsabilité suivantes :
- Reconnaître clairement que le parapente est une activité comportant les risques inhérents aux sports aériens ;
- Participer volontairement et accepter les risques pouvant survenir au cours de l'activité ;
- Dégager de toute responsabilité le pilote, les moniteurs et l'organisateur pour les incidents survenant dans le cadre des risques inhérents à l'activité de vol ;
- S'engager à ne demander aucune indemnisation et à n'engager aucune poursuite en cas d'accident ou d'incident entraînant des dommages matériels ou des atteintes à sa propre santé ;
- Respecter intégralement les consignes de sécurité du pilote et du personnel d'exploitation ;
- Cet engagement de décharge reste valable pendant toute la durée de la participation aux activités de parapente organisées par l'opérateur.
Lors du vol, la course d'élan et l'atterrissage peuvent entraîner des glissades ou des chutes qui salissent les vêtements, voire provoquent des éraflures ; nous vous prions donc de ne pas porter de vêtements coûteux ni d'apporter des bijoux de valeur… Le client doit prévoir lui-même des vêtements longs, confortables pour bouger, couvrants, et porter des chaussures de sport pour voler.
Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de sa participation au vol, notamment : nom et prénom, date de naissance, numéro de pièce d'identité, poids et état de santé.
2. Durée du vol
Le client comprend qu'un parapente sans moteur dépend à 100 % du vent et que la durée de vol prévue est d'environ 10 minutes par vol (sauf en cas de vol en parapente motorisé, où la durée peut être choisie librement, de 10 à 25 minutes). Le client participant au vol accepte donc que :
La durée du vol peut être plus courte que prévu si les conditions de vent sont mauvaises.
Si les conditions météorologiques sont bonnes, la durée du vol peut être prolongée gratuitement.
Voler plus de 15 minutes provoque facilement des vertiges en raison des changements de pression et d'altitude ; à prendre en considération.
3. Règles d'utilisation des images
Cette section explique comment les photos et vidéos prises pendant le vol peuvent être utilisées.
Les photos et vidéos enregistrées pendant le vol (y compris avec une GoPro ou d'autres appareils d'enregistrement) sont remises au client et peuvent être utilisées à des fins de communication et de promotion par l'organisateur.
Si vous ne souhaitez pas que vos images soient utilisées, merci de nous en informer avant ou après le vol.
4. Règles de report et d'annulation de vol
Cette section définit les conditions et les règles applicables aux modifications de planning pour les clients qui s'inscrivent et participent à l'activité de parapente.
Le parapente est une activité qui dépend à 100 % des conditions météorologiques, en particulier du vent, et d'autres facteurs indépendants de notre volonté. En participant au vol, le client comprend et accepte donc que :
Le planning de vol peut être modifié, décalé ou annulé en raison de mauvaises conditions météorologiques, d'un vent ne garantissant pas la sécurité ou d'autres cas de force majeure. Dans ces cas, le client a le droit de reporter ou d'annuler son vol entièrement gratuitement. Le client peut également reporter ou annuler son vol gratuitement dans d'autres cas de force majeure raisonnables.
Certains jours, le mauvais temps retarde le planning de vol, ce qui entraîne une accumulation de clients. Dans ce cas, le vol du client peut être décalé sans préavis. Le client accepte cette réorganisation du planning, la sécurité du vol étant la priorité absolue.
Si le client annule son vol pour des raisons personnelles alors qu'il a déjà utilisé une partie des services (par exemple : assurance déjà activée, service de navette déjà utilisé, boissons ou autres services déjà consommés), il accepte de payer intégralement les frais déjà engagés.
Si le client annule ou reporte pour des raisons personnelles en perturbant l'activité de vol et l'exploitation, ou si l'équipe de pilotes et le personnel sont déjà prêts et que le client change soudainement ses plans, le client doit assumer les frais correspondants engagés et ne sera remboursé que du solde restant après déduction des frais raisonnables.
Le planning de vol est organisé selon le principe « premier réservé, premier servi ». Ainsi, certains jours de forte affluence (par exemple les jours fériés et le Nouvel An), lorsque les réservations sont trop nombreuses dans la journée, l'ordre de vol est déterminé par le moment de la réservation. Nous vous conseillons de réserver « le plus tôt possible » afin de garantir votre priorité de vol pendant les périodes de forte affluence.
5. Règles concernant les animaux de compagnie et les objets emportés en vol
Emporter un animal de compagnie
Le client est autorisé à emporter son animal de compagnie en vol, toutefois :
Le client assume l'entière responsabilité de la sécurité de son animal.
L'animal doit disposer d'un harnais ou d'un point d'attache adapté et rester sous contrôle.
L'organisateur et le pilote ne sont responsables d'aucun risque lié à l'animal.
Le client comprend que le pilote a le droit de refuser de voler avec l'animal s'il estime que la sécurité peut être compromise, notamment mais sans s'y limiter : taille trop grande, poids trop élevé, comportement difficile à contrôler ou tout autre risque potentiel.
Emporter des effets personnels
Le client peut emporter des effets personnels tels que téléphone, lunettes de soleil, bijoux et autres petits objets. Toutefois :
Le client est seul responsable de la garde de ses biens personnels.
L'organisateur n'est pas responsable en cas de perte, de chute ou de dommage.
Les objets trop encombrants ou trop lourds (plus de 3kg ou gênant la sécurité du vol) peuvent être refusés.
Nourriture, boissons et état de santé
Le client est autorisé à emporter et à consommer de la nourriture et des boissons pendant le vol. Le client comprend que :
La consommation de bière, de vin ou de boissons alcoolisées relève de sa responsabilité personnelle.
Si le client est en état d'ivresse, ne maîtrise plus son comportement ou adopte un comportement inapproprié, le vol peut lui être refusé pour des raisons de sécurité, sans remboursement dans ce cas.
6. Services complémentaires (flycam, camera 360, prise de vue)
Cette section définit les règles relatives aux services de photo et de vidéo.
Le client peut souscrire des services complémentaires tels que la prise de vue par flycam, camera 360 ou d'autres formes d'enregistrement pendant le vol.
Le client comprend que l'activité de parapente se déroule dans un environnement venteux, avec des secousses et des conditions naturelles complexes ; par conséquent :
- Les appareils d'enregistrement peuvent connaître des pannes techniques, des problèmes de batterie, des pertes de signal, des secousses incontrôlables ou d'autres défaillances survenant pendant le vol.
- Dans certains cas, le problème n'est constaté qu'après la fin du vol et ne peut pas être corrigé à temps.
Si le service d'enregistrement ne peut pas être réalisé ou n'est pas de qualité satisfaisante en raison d'une défaillance technique involontaire, le client accepte que :
- Le coût du service d'enregistrement soit remboursé à 100 %.
- Le coût du vol en parapente ne soit pas remboursé, le vol ayant bien été effectué intégralement et en toute sécurité.
Le client comprend et accepte que la sécurité du vol soit toujours la priorité absolue et que, en toute circonstance, la gestion des aspects techniques ne doive pas compromettre la sécurité du vol.
Les fichiers de la GoPro ou du flycam sont généralement disponibles immédiatement après le vol et transférés directement sur le téléphone du client. En revanche, les fichiers de la camera 360 nécessitent davantage de temps de montage et d'export ; ils seront donc envoyés dans un délai de 24h (via Zalo, Drive ou WhatsApp).
Le service de photo et vidéo avec la GoPro assuré par le pilote est entièrement gratuit. Il peut être demandé au client de tenir l'appareil pendant un certain temps (par exemple au décollage ou à l'atterrissage, ou pendant le vol). Le client n'a rien à rembourser s'il endommage ou fait tomber l'appareil par accident et, de même, il ne perçoit aucune indemnisation en cas de perte de photos ou de vidéos due à un appareil endommagé, tombé ou perdu suite à un choc pendant le vol.
Informations sur l'entreprise
CÔNG TY CỔ PHẦN THỂ THAO VÀ DU LỊCH DÙ LƯỢN SA PA · SAPA PARAGLIDING SPORTS AND TOURISM JOINT STOCK COMPANY (SAPA PARAGLIDING .,JSC)
N° fiscal/d'entreprise: 5300829527 – délivré le 15/01/2025 par Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Lào Cai
Siège: Tổ 3, Phường Cầu Mây, Thị xã Sa Pa, Tỉnh Lào Cai, Việt Nam · Tél.: 0964073555 · E-mail: sapa.paragliding@gmail.com · Représentant: Đặng Văn Mỹ (Giám đốc)
Autorisé à voler par le Département des opérations – État-major général, ministère de la Défense nationale du Vietnam, autorisation n° 17996/TC-QC · Licence d'exploitation de parapente n° 02/GCN-SVHTT délivrée par le Service de la Culture et des Sports de la province de Lao Cai
Service client (24h/24, 7j/7): +84 386 887 489 – sapa.paragliding@gmail.com