नीतियाँ और शर्तें
Terms of Use and General Conditions of Sale
प्रभावी तिथि: 30/09/2026
यह नीति अंग्रेज़ी में दिखाई गई है। वियतनामी संस्करण ही मान्य पाठ है।
These terms apply to everyone who visits paraglidingsapa.com and books a tandem paragliding flight in Sa Pa provided by CÔNG TY CỔ PHẦN THỂ THAO VÀ DU LỊCH DÙ LƯỢN SA PA (“we”, “us” or “Sapa Paragliding”). By making a booking, you confirm that you have read, understood and accepted the conditions below.
1. Scope
paraglidingsapa.com presents and takes bookings for tandem paragliding flights (flying with a pilot) in Sa Pa, Lao Cai, and related add-ons: hotel transfer, drone (flycam) filming and 360 camera filming.
The service is provided directly by CÔNG TY CỔ PHẦN THỂ THAO VÀ DU LỊCH DÙ LƯỢN SA PA. Company details are published in the site footer and at the bottom of this page.
These general conditions apply together with our Payment Policy; Cancellation, Rescheduling & Refund Policy; Service Delivery Policy; Privacy Policy; Complaints & Dispute Resolution procedure; and the “Terms & Commitments for the flight” shown at the end of this page.
2. Booking process and formation of the contract
You can book on the website (Booking page) or via hotline / Zalo / WhatsApp +84 386 887 489.
On the website you choose the service and optional add-ons, your preferred date and time, enter contact and passenger details, read and tick your agreement to the terms, then confirm. Before you confirm, the website shows the full service details and total cost for you to check.
After we receive your booking, the system emails you an acknowledgement with your booking code. We will contact you within 3 hours to arrange and confirm the flight schedule (flight time, pickup point and pickup time).
The contract is formed when we confirm the flight schedule with you. If we cannot meet your request (fully booked, weather, safety conditions…), we will tell you and suggest another schedule.
3. Prices
Prices are published on the Prices page and in the service-selection step of the booking form, per passenger (per flight). Prices are listed in Vietnamese dong (VND); US dollar (USD) amounts are for reference only. Listed prices include value-added tax (VAT).
The total cost of each booking (flight price, optional add-ons and any discount) is shown in the confirmation step and in the booking acknowledgement email.
We charge nothing beyond the listed price and the add-ons you selected. For pickups outside central Sa Pa, Ta Van and Lao Chai, or transport for companions who do not fly, any surcharge will be quoted and agreed with you in advance.
4. Customer rights and obligations
Provide accurate and complete information as shown on your ID/passport (full name, date of birth, document number, nationality, weight) and be honest about your health. Incorrect information may invalidate the insurance and affect flight safety.
Be on time and follow the safety instructions of the pilot and operations staff.
Pay in full according to the Payment Policy.
You are entitled to complete and truthful information about the service, prices and conditions; to reschedule, cancel and receive refunds under the Cancellation, Rescheduling & Refund Policy; and to complain under the Complaints & Dispute Resolution procedure.
5. Our rights and obligations
Provide the service as published and as confirmed with you, with professionally trained pilots and standard-compliant flying equipment.
Put flight safety first: we may delay, reschedule or cancel a flight when weather or conditions are unsafe, and may refuse service to passengers who do not meet the flight requirements or whose behaviour affects safety.
Protect your personal data under our Privacy Policy.
Receive and resolve complaints under our Complaints & Dispute Resolution procedure.
6. Use of the website
You must not use the website to submit false information or fake bookings, spread malware or interfere with the system. The booking form uses an anti-bot check.
Photos, videos, articles and other content on the website belong to Sapa Paragliding or are used lawfully; they may not be copied for commercial purposes without permission.
7. General provisions
The waivers in the “Terms & Commitments for the flight” apply to the extent permitted by Vietnamese law and do not limit consumer rights under the Law on Protection of Consumer Rights.
These terms are governed by the laws of Vietnam. The Vietnamese version is the authoritative text; other language versions are translations for your convenience.
We may update these terms and policies; new versions are published on the website and apply to bookings made after publication. Bookings already confirmed remain under the terms in force at confirmation, unless the new terms are more favourable to you.
Questions: hotline / Zalo / WhatsApp +84 386 887 489 or email sapa.paragliding@gmail.com.
पैराग्लाइडिंग उड़ान में भाग लेने के नियम व शर्तें
1. पैराग्लाइडिंग उड़ान में भाग लेने की शर्तें
यह भाग उन शर्तों और नियमों को निर्धारित करता है जो पैराग्लाइडिंग गतिविधि के लिए बुकिंग करने और उसमें भाग लेने पर ग्राहकों पर लागू होते हैं।
पैराग्लाइडिंग एक आउटडोर खेल है जिसमें साहसिक अनुभव का जोखिम शामिल है (फिर भी, पैराग्लाइडिंग जीवन के सबसे यादगार अनुभवों में से एक है)। इसमें स्वतंत्र उड़ान की प्राकृतिक जोखिम वाली बातें शामिल हैं, जिन्हें पायलट के पास बहुत ज्ञान व कौशल होने पर भी 100% समाप्त नहीं किया जा सकता। आपकी उड़ान एक पेशेवर रूप से प्रशिक्षित और प्रमाणित पायलट द्वारा संचालित की जाती है।
पैराग्लाइडिंग में भाग लेने वाले ग्राहक का स्वास्थ्य आउटडोर खेल गतिविधि के लिए उपयुक्त होना चाहिए, और उन्हें ऐसी कोई बीमारी नहीं होनी चाहिए जो स्वयं या दूसरों के लिए खतरा पैदा कर सकती है, जैसे: मिर्गी, गंभीर हृदय रोग, अनियंत्रित उच्च रक्तचाप, तंत्रिका संबंधी विकार, बार-बार चक्कर आना/बेहोश होना, रीढ़ की हड्डी या हड्डी-जोड़ों से संबंधित रोग, या ऐसी बीमारियाँ जिनमें नियमित रूप से दवा लेनी पड़ती है।
18 वर्ष या उससे अधिक उम्र के ग्राहक स्वयं बुकिंग कर सकते हैं और इन शर्तों पर स्वयं हस्ताक्षर कर सकते हैं। 18 वर्ष से कम उम्र के ग्राहकों के साथ उड़ान स्थल पर माता-पिता या कानूनी अभिभावक का होना और उनकी ओर से हस्ताक्षर करना आवश्यक है। 3 वर्ष या उससे अधिक उम्र के बच्चे पायलट के साथ टैंडम उड़ान भर सकते हैं, बशर्ते उनका शरीर हार्नेस (đai ngồi) में ठीक से फिट हो और वे टेक-ऑफ व लैंडिंग के समय सरल निर्देश समझकर उनका पालन कर सकें।
बुकिंग करने और उड़ान गतिविधि में भाग लेने पर यह माना जाएगा कि ग्राहक ने निम्नलिखित दायित्व-मुक्ति (छूट) की बातें पढ़ ली हैं, समझ ली हैं और स्वीकार कर ली हैं:
- यह स्पष्ट रूप से समझते हैं कि पैराग्लाइडिंग एक ऐसी गतिविधि है जिसमें हवाई खेल के अंतर्निहित जोखिम होते हैं;
- स्वेच्छा से भाग ले रहे हैं और गतिविधि के दौरान उत्पन्न होने वाले जोखिमों को स्वीकार करते हैं;
- उड़ान गतिविधि के अंतर्निहित जोखिम के दायरे में आने वाली घटनाओं के लिए पायलट, प्रशिक्षक और आयोजक संस्था को जिम्मेदारी से मुक्त करते हैं;
- यदि कोई दुर्घटना या घटना होती है जिससे संपत्ति की हानि या स्वयं के स्वास्थ्य को नुकसान होता है, तो मुआवजे की मांग नहीं करने और मुकदमा दायर नहीं करने का वचन देते हैं;
- पायलट और संचालन कर्मचारियों के सभी सुरक्षा निर्देशों का पूरी तरह पालन करते हैं;
- यह दायित्व-मुक्ति संस्था द्वारा आयोजित पैराग्लाइडिंग गतिविधियों में भाग लेने की पूरी अवधि के दौरान प्रभावी रहेगी।
उड़ान के दौरान दौड़कर टेक-ऑफ करने और उतरने के समय फिसलकर गिरने से कपड़े गंदे हो सकते हैं, यहाँ तक कि खरोंच भी आ सकती है, इसलिए कृपया महँगे कपड़े न पहनें और कीमती आभूषण साथ न लाएँ। ग्राहक स्वयं पूरी बाँह के, आसानी से हिलने-डुलने योग्य और अच्छी तरह ढकने वाले कपड़े तैयार रखें और उड़ान के समय स्पोर्ट्स शूज़ पहनें।
ग्राहक उड़ान में भाग लेते समय सभी जानकारी सही देने का वचन देते हैं, जिसमें शामिल है: नाम, जन्मतिथि, पहचान पत्र संख्या, वजन और स्वास्थ्य स्थिति।
2. उड़ान की अवधि
ग्राहक समझते हैं कि बिना इंजन वाली पैराग्लाइडिंग 100% हवा पर निर्भर होती है, और हवा में उड़ान की अनुमानित अवधि प्रति उड़ान लगभग 10 मिनट के आसपास होती है (सिवाय उस स्थिति में जब ग्राहक इंजन लगे पैराग्लाइडर से उड़ान भरें, तब उड़ान की अवधि 10–25 मिनट तक अपनी इच्छा से तय की जा सकती है)। इसलिए पैराग्लाइडिंग में भाग लेने वाले ग्राहक स्वीकार करते हैं कि:
हवा की स्थिति खराब होने पर उड़ान की अवधि अनुमान से कम हो सकती है।
मौसम अच्छा होने पर उड़ान की अवधि मुफ्त में बढ़ाई जा सकती है।
15 मिनट से अधिक उड़ान भरने पर दबाव और ऊँचाई में बदलाव के कारण चक्कर आना बहुत आसानी से हो सकता है, कृपया इस पर विचार करें।
3. तस्वीरों के उपयोग के नियम
यह भाग बताता है कि उड़ान के दौरान लिए गए फोटो और वीडियो का उपयोग किस तरह किया जा सकता है।
उड़ान के दौरान रिकॉर्ड किए गए फोटो और वीडियो (GoPro उपकरण या अन्य रिकॉर्डिंग उपकरणों सहित) ग्राहक को दिए जाते हैं और आयोजक संस्था द्वारा मीडिया व प्रचार उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जा सकते हैं।
यदि आप तस्वीरों के उपयोग के लिए सहमत नहीं हैं, तो कृपया उड़ान से पहले या बाद में हमें सूचित करें।
4. शेड्यूल बदलने और उड़ान रद्द करने के नियम
यह भाग उन शर्तों और नियमों को निर्धारित करता है जो पैराग्लाइडिंग गतिविधि के लिए बुकिंग करने और भाग लेने पर ग्राहकों के शेड्यूल में बदलाव के संबंध में लागू होते हैं।
पैराग्लाइडिंग एक ऐसी गतिविधि है जो 100% मौसम की स्थिति पर निर्भर करती है, विशेष रूप से हवा और अन्य वस्तुनिष्ठ परिस्थितियों पर। इसलिए, उड़ान में भाग लेते समय ग्राहक समझते हैं और सहमत होते हैं कि:
खराब मौसम, सुरक्षा के लिए अनुपयुक्त हवा या अन्य अपरिहार्य कारणों से उड़ान का शेड्यूल बदला जा सकता है, समय आगे बढ़ाया जा सकता है या उड़ान रद्द की जा सकती है। ऐसी स्थितियों में ग्राहक को पूरी तरह मुफ्त में शेड्यूल बदलने या उड़ान रद्द करने का अधिकार है। अन्य उचित अपरिहार्य परिस्थितियों में भी ग्राहक मुफ्त में शेड्यूल बदल सकते हैं या उड़ान रद्द कर सकते हैं।
कुछ दिन खराब मौसम के कारण उड़ान शेड्यूल में देरी होती है, जिससे ग्राहकों की भीड़ जमा हो जाती है। ऐसी स्थिति में ग्राहक की उड़ान का शेड्यूल बिना पूर्व सूचना के बदला जा सकता है। ग्राहक इस बात से सहमत हैं कि उड़ान सुरक्षा को सर्वोच्च प्राथमिकता देने के लिए शेड्यूल को पुनः व्यवस्थित किया जा सकता है।
यदि ग्राहक व्यक्तिगत कारणों से उड़ान रद्द करते हैं जबकि सेवा का एक हिस्सा पहले ही उपयोग कर लिया गया है (उदाहरण: बीमा सक्रिय हो चुका है, शटल वाहन सेवा का उपयोग हो चुका है, पेय या अन्य सेवाओं का उपयोग हो चुका है), तो ग्राहक हुए सभी खर्चों का पूरा भुगतान करने के लिए सहमत होते हैं।
यदि ग्राहक व्यक्तिगत कारणों से रद्द करते हैं या शेड्यूल बदलते हैं जिससे उड़ान गतिविधि प्रभावित होती है, संचालन में बाधा आती है, या पायलट व कर्मचारियों की टीम तैयार होने के बाद ग्राहक अचानक अपनी योजना बदल देते हैं, तो ग्राहक को उससे संबंधित खर्च वहन करना होगा और उचित खर्चों की कटौती के बाद बची हुई राशि ही वापस की जाएगी।
उड़ान शेड्यूल "पहले बुकिंग, पहले सेवा" के सिद्धांत पर तय किया जाता है, इसलिए कुछ व्यस्त दिनों में (उदाहरण: छुट्टियों व त्योहारों के दिन) जब एक ही दिन में बहुत अधिक बुकिंग होती हैं, उड़ान का क्रम ग्राहक के सेवा बुक करने के समय के अनुसार तय किया जाएगा। व्यस्त अवधि में उड़ान की प्राथमिकता सुनिश्चित करने के लिए कृपया "जितना जल्दी हो सके" बुकिंग करने पर विचार करें।
5. उड़ान के दौरान पालतू जानवर व सामान लाने के नियम
पालतू जानवर साथ लाना
ग्राहक उड़ान के समय पालतू जानवर साथ ला सकते हैं, लेकिन:
पालतू जानवर की सुरक्षा की पूरी जिम्मेदारी ग्राहक की स्वयं की है।
पालतू जानवर के लिए उपयुक्त पट्टा/स्थिर जगह होनी चाहिए और उस पर नियंत्रण सुनिश्चित होना चाहिए।
आयोजक संस्था और पायलट पालतू जानवर से संबंधित किसी भी जोखिम के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।
ग्राहक समझते हैं कि यदि पायलट को लगता है कि सुरक्षा प्रभावित करने वाला कोई तत्व मौजूद है, तो पायलट को पालतू जानवर के साथ उड़ान भरने से मना करने का अधिकार है, जिसमें शामिल है लेकिन सीमित नहीं: आकार बहुत बड़ा होना, वजन बहुत अधिक होना, नियंत्रित करना मुश्किल व्यवहार या कोई अन्य संभावित जोखिम।
व्यक्तिगत सामान साथ लाना
ग्राहक व्यक्तिगत सामान जैसे मोबाइल फोन, धूप का चश्मा, आभूषण और अन्य छोटी चीजें साथ ला सकते हैं। लेकिन:
अपनी व्यक्तिगत संपत्ति की सुरक्षा की जिम्मेदारी ग्राहक की स्वयं की है।
आयोजक संस्था खोने, गिर जाने या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं है।
बहुत बड़े या बहुत भारी सामान (3kg से अधिक या जो उड़ान सुरक्षा में बाधा डालें) को साथ ले जाने से मना किया जा सकता है।
खाना, पेय और स्वास्थ्य स्थिति
ग्राहक उड़ान के दौरान खाना और पेय साथ ला सकते हैं और उनका उपयोग कर सकते हैं। ग्राहक समझते हैं कि:
बीयर, शराब या अल्कोहल वाले पेय का सेवन ग्राहक की व्यक्तिगत जिम्मेदारी है।
यदि ग्राहक नशे की स्थिति में हैं, अपने व्यवहार पर नियंत्रण खो चुके हैं, या अनुचित व्यवहार करते हैं, तो सुरक्षा कारणों से उन्हें उड़ान भरने से मना किया जा सकता है और ऐसी स्थिति में पैसे वापस नहीं किए जाएँगे।
6. अतिरिक्त सेवाएँ (flycam, camera 360, वीडियो रिकॉर्डिंग)
यह भाग फोटो व वीडियो रिकॉर्डिंग सेवाओं के नियम निर्धारित करता है।
ग्राहक उड़ान के दौरान अतिरिक्त सेवाएँ जैसे flycam शूटिंग, camera 360 या रिकॉर्डिंग के अन्य रूप बुक कर सकते हैं।
ग्राहक समझते हैं कि पैराग्लाइडिंग गतिविधि हवा, झटकों और जटिल प्राकृतिक परिस्थितियों वाले वातावरण में होती है, इसलिए:
- उड़ान के दौरान रिकॉर्डिंग उपकरणों में तकनीकी खराबी, बैटरी की गड़बड़ी, सिग्नल टूटना, नियंत्रण से बाहर झटके या अन्य समस्याएँ आ सकती हैं।
- कुछ मामलों में समस्या का पता उड़ान समाप्त होने के बाद ही चलता है और उसे समय रहते ठीक नहीं किया जा सकता।
यदि अनचाही तकनीकी खराबी के कारण रिकॉर्डिंग सेवा पूरी नहीं हो पाती या उसकी गुणवत्ता सुनिश्चित नहीं होती, तो ग्राहक सहमत होते हैं कि:
- रिकॉर्डिंग सेवा का शुल्क 100% वापस कर दिया जाएगा।
- पैराग्लाइडिंग उड़ान का शुल्क वापस नहीं किया जाएगा, क्योंकि उड़ान गतिविधि पूरी तरह और सुरक्षित रूप से संपन्न हो चुकी है।
ग्राहक समझते हैं और सहमत होते हैं कि उड़ान सुरक्षा को हमेशा सर्वोच्च प्राथमिकता दी जाती है, और किसी भी स्थिति में तकनीकी समस्याओं को संभालने से उड़ान की सुरक्षा प्रभावित नहीं होनी चाहिए।
GoPro या flycam की फाइलें आमतौर पर उड़ान के तुरंत बाद उपलब्ध होती हैं और सीधे ग्राहक के फोन में डाउनलोड कर दी जाती हैं। लेकिन camera 360 की फाइलों को एडिट करने व एक्सपोर्ट करने में अधिक समय लगता है, इसलिए वे 24 घंटे के भीतर भेजी जाएँगी (Zalo, Drive या WhatsApp के जरिए)।
पायलट द्वारा GoPro से फोटो/वीडियो लेने की सेवा पूरी तरह मुफ्त है। ग्राहक को कुछ समय के लिए उपकरण पकड़ने को कहा जा सकता है (उदाहरण के लिए टेक-ऑफ या लैंडिंग के समय, या उड़ान के दौरान)। यदि दुर्भाग्य से उपकरण टूट जाए/गिर जाए तो ग्राहक को मुआवजा नहीं देना होगा, और साथ ही उड़ान के दौरान टकराव से उपकरण के टूटने/गिरकर खो जाने के कारण फोटो/वीडियो डेटा खो जाने की स्थिति में ग्राहक को भी कोई मुआवजा नहीं मिलेगा।
कंपनी की जानकारी
CÔNG TY CỔ PHẦN THỂ THAO VÀ DU LỊCH DÙ LƯỢN SA PA · SAPA PARAGLIDING SPORTS AND TOURISM JOINT STOCK COMPANY (SAPA PARAGLIDING .,JSC)
कर/उद्यम कोड: 5300829527 – जारी 15/01/2025 द्वारा Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Lào Cai
मुख्यालय: Tổ 3, Phường Cầu Mây, Thị xã Sa Pa, Tỉnh Lào Cai, Việt Nam · फ़ोन: 0964073555 · ईमेल: sapa.paragliding@gmail.com · प्रतिनिधि: Đặng Văn Mỹ (Giám đốc)
वियतनाम राष्ट्रीय रक्षा मंत्रालय के जनरल स्टाफ के संचालन विभाग द्वारा उड़ान की अनुमति, परमिट संख्या 17996/TC-QC · पैराग्लाइडिंग व्यवसाय लाइसेंस संख्या 02/GCN-SVHTT, लाओ काई प्रांत के संस्कृति एवं खेल विभाग द्वारा जारी
ग्राहक सहायता (24/7): +84 386 887 489 – sapa.paragliding@gmail.com