政策与条款
Terms of Use and General Conditions of Sale
生效日期: 30/09/2026
本政策以英文显示，以越南语版本为准。
These terms apply to everyone who visits paraglidingsapa.com and books a tandem paragliding flight in Sa Pa provided by CÔNG TY CỔ PHẦN THỂ THAO VÀ DU LỊCH DÙ LƯỢN SA PA (“we”, “us” or “Sapa Paragliding”). By making a booking, you confirm that you have read, understood and accepted the conditions below.
1. Scope
paraglidingsapa.com presents and takes bookings for tandem paragliding flights (flying with a pilot) in Sa Pa, Lao Cai, and related add-ons: hotel transfer, drone (flycam) filming and 360 camera filming.
The service is provided directly by CÔNG TY CỔ PHẦN THỂ THAO VÀ DU LỊCH DÙ LƯỢN SA PA. Company details are published in the site footer and at the bottom of this page.
These general conditions apply together with our Payment Policy; Cancellation, Rescheduling & Refund Policy; Service Delivery Policy; Privacy Policy; Complaints & Dispute Resolution procedure; and the “Terms & Commitments for the flight” shown at the end of this page.
2. Booking process and formation of the contract
You can book on the website (Booking page) or via hotline / Zalo / WhatsApp +84 386 887 489.
On the website you choose the service and optional add-ons, your preferred date and time, enter contact and passenger details, read and tick your agreement to the terms, then confirm. Before you confirm, the website shows the full service details and total cost for you to check.
After we receive your booking, the system emails you an acknowledgement with your booking code. We will contact you within 3 hours to arrange and confirm the flight schedule (flight time, pickup point and pickup time).
The contract is formed when we confirm the flight schedule with you. If we cannot meet your request (fully booked, weather, safety conditions…), we will tell you and suggest another schedule.
3. Prices
Prices are published on the Prices page and in the service-selection step of the booking form, per passenger (per flight). Prices are listed in Vietnamese dong (VND); US dollar (USD) amounts are for reference only. Listed prices include value-added tax (VAT).
The total cost of each booking (flight price, optional add-ons and any discount) is shown in the confirmation step and in the booking acknowledgement email.
We charge nothing beyond the listed price and the add-ons you selected. For pickups outside central Sa Pa, Ta Van and Lao Chai, or transport for companions who do not fly, any surcharge will be quoted and agreed with you in advance.
4. Customer rights and obligations
Provide accurate and complete information as shown on your ID/passport (full name, date of birth, document number, nationality, weight) and be honest about your health. Incorrect information may invalidate the insurance and affect flight safety.
Be on time and follow the safety instructions of the pilot and operations staff.
Pay in full according to the Payment Policy.
You are entitled to complete and truthful information about the service, prices and conditions; to reschedule, cancel and receive refunds under the Cancellation, Rescheduling & Refund Policy; and to complain under the Complaints & Dispute Resolution procedure.
5. Our rights and obligations
Provide the service as published and as confirmed with you, with professionally trained pilots and standard-compliant flying equipment.
Put flight safety first: we may delay, reschedule or cancel a flight when weather or conditions are unsafe, and may refuse service to passengers who do not meet the flight requirements or whose behaviour affects safety.
Protect your personal data under our Privacy Policy.
Receive and resolve complaints under our Complaints & Dispute Resolution procedure.
6. Use of the website
You must not use the website to submit false information or fake bookings, spread malware or interfere with the system. The booking form uses an anti-bot check.
Photos, videos, articles and other content on the website belong to Sapa Paragliding or are used lawfully; they may not be copied for commercial purposes without permission.
7. General provisions
The waivers in the “Terms & Commitments for the flight” apply to the extent permitted by Vietnamese law and do not limit consumer rights under the Law on Protection of Consumer Rights.
These terms are governed by the laws of Vietnam. The Vietnamese version is the authoritative text; other language versions are translations for your convenience.
We may update these terms and policies; new versions are published on the website and apply to bookings made after publication. Bookings already confirmed remain under the terms in force at confirmation, unless the new terms are more favourable to you.
Questions: hotline / Zalo / WhatsApp +84 386 887 489 or email sapa.paragliding@gmail.com.
参加双人滑翔伞飞行的条款与承诺
1. 参加滑翔伞飞行的条件
本节规定客户报名及参加滑翔伞飞行活动时适用的各项条件和原则。
滑翔伞是一项带有探险体验性质的户外运动（尽管如此，滑翔伞飞行仍是人生中最值得拥有的体验之一）。它包含自由飞行活动固有的自然风险，即使飞行员具备丰富的知识与技能，也无法100%排除这些风险。您的飞行由经过专业培训并持有专业资质证书的飞行员执行。
参加滑翔伞飞行的客人身体状况需适合参加户外运动，不得患有可能对自身或他人造成危险的疾病，例如：癫痫、严重心血管疾病、未受控制的高血压、神经系统紊乱、经常头晕/昏厥、脊椎或骨关节相关疾病，或需要长期服药治疗的疾病。
已满18周岁的客人可自行报名并自行签署确认本条款。未满18周岁的客人必须由父母或合法监护人陪同到飞行场地，并代为签署确认。3周岁以上的儿童可与飞行员双人飞行，条件是身体条件足以穿戴合身的坐带（安全带），并能理解和执行起飞—降落时的简单指令。
报名并参加飞行活动时，即视为滑翔伞客人已阅读、理解并接受以下免责内容：
- 清楚认识到滑翔伞是具有空中运动固有风险的活动；
- 自愿参加并接受活动过程中产生的各项风险；
- 对于在飞行活动潜在风险范围内发生的事故，免除飞行员、教练及组织方的责任；
- 承诺在发生事故或意外造成自身财产损失及健康损害时，不要求赔偿、不提起诉讼；
- 完全遵守飞行员及运营人员的安全指导；
- 本免责承诺在参加组织方举办的全部滑翔伞活动期间均有效。
飞行时，助跑起飞和落地动作可能出现滑倒，导致衣物脏污甚至擦伤，因此请客人不要穿着昂贵服装、不要携带贵重首饰等。请客人自行准备便于活动、遮护性好的长袖长裤衣物，并穿运动鞋飞行。
客人承诺在参加飞行时提供全部准确信息，包括：姓名、出生日期、身份证件号码、体重及健康状况。
2. 飞行时长
飞行客人理解，无动力滑翔伞100%依赖风况，预计每次飞行在空中的时长约为10分钟左右（若客人乘坐带动力的动力滑翔伞，则可自主选择较长的飞行时长，从10–25分钟不等）。因此参加滑翔伞飞行的客人接受以下情况：
在风况不佳的情况下，飞行时长可能比预计更短。
在天气良好的情况下，可能免费延长飞行时长。
飞行超过15分钟很容易因气压和高度变化引起头晕，请慎重考虑。
3. 影像使用规则
本节说明飞行过程中拍摄的照片和视频可能的使用方式。
飞行过程中拍摄的照片和视频（包括使用GoPro或其他摄录设备拍摄的内容）将提供给客户，并可能被组织方用于宣传推广目的。
如果不同意使用您的影像，请在飞行之前或之后告知我们。
4. 改期与取消飞行规则
本节规定客户报名及参加滑翔伞飞行活动时，行程变更所适用的条件和原则。
滑翔伞飞行是100%依赖天气条件的活动，尤其是风况因素及其他客观条件。因此，参加飞行时，客人理解并同意：
飞行安排可能因天气恶劣、风况不能保证安全或其他不可抗力因素而变更、延后或取消。在这些情况下，客人有权完全免费改期或取消飞行。在其他合理的不可抗力情形下，客人同样可以免费改期或取消飞行。
有些日子因天气恶劣导致飞行进度延后，从而造成客人积压。此时，客人的飞行可能被改期而无法提前通知。客人同意接受为保障飞行安全（这是最高优先事项）而做出的飞行安排调整。
如果客人因个人原因取消飞行，而已使用了部分服务（例如：已激活保险、已使用接送车服务、已使用饮品或其他服务），客人同意全额支付已产生的相关费用。
如果客人因个人原因取消或改期，影响飞行活动、造成运营中断，或在飞行员与工作人员已准备就绪时客人突然改变计划，客人须承担相应产生的费用，并且仅在扣除合理费用后退还剩余款项。
飞行安排按“先预订、先服务”原则排序，因此在部分高峰日（例如：节假日）当天预订量过多时，飞行顺序将按客人预订服务的时间排列。请考虑“尽早”预订，以在高峰期获得优先飞行的权利。
5. 携带宠物及物品飞行的规则
携带宠物
客人可以携带宠物飞行，但是：
客人对宠物的安全承担全部责任。
宠物必须有合适的绑带/固定位置，并确保可以控制。
组织方和飞行员对与宠物相关的任何风险不承担责任。
客人理解，如果飞行员认为存在影响安全的因素，有权拒绝携带宠物飞行，包括但不限于：体型过大、体重过重、行为难以控制或任何其他潜在风险。
携带个人物品
客人可以携带手机、太阳镜、首饰等小件个人物品。但是：
客人自行负责保管自己的个人财物。
组织方对丢失、掉落或损坏不承担责任。
超大或过重的物品（超过3kg或妨碍飞行安全）可能被拒绝携带。
食物、饮品与健康状况
客人可以在飞行中携带并食用食物和饮品。客人理解：
饮用啤酒、白酒或含酒精饮品属于客人的个人责任。
如果客人处于醉酒状态、行为失控或有不当行为，可能因安全原因被拒绝飞行，且在此情况下不予退款。
6. 附加服务（无人机航拍、360°相机、影像拍摄）
本节规定有关摄影摄像、影像拍摄的服务。
客人可以额外预订附加服务，如飞行中的flycam无人机拍摄、360°相机拍摄或其他形式的影像记录。
客人理解，滑翔伞飞行在有风、颠簸及复杂自然条件的环境中进行，因此：
- 摄录设备在飞行过程中可能出现技术故障、电池故障、信号丢失、无法控制的抖动或其他突发故障。
- 在某些情况下，故障只有在飞行结束后才被发现，无法及时修复。
如果因非人为意愿的技术故障导致影像服务无法完成或质量无法保证，客人同意：
- 影像服务的费用将100%退还。
- 滑翔伞飞行的费用不予退还，因为飞行活动已完整执行并保障了安全。
客人理解并同意，飞行安全始终是最高优先事项，在任何情况下，技术处理都不得影响飞行的安全。
来自GoPro或flycam无人机的文件通常在飞行结束后即可提供，并直接下载到客人的手机上。但360°相机的文件需要较长时间进行剪辑与导出，因此将在24小时内发送（通过Zalo、Drive或WhatsApp）。
由飞行员协助的GoPro摄影摄像服务完全免费。飞行客人可能会被请求在一段时间内手持设备（例如起飞或降落时，或飞行过程中）。若不幸弄坏/掉落设备，客人无需赔偿；同时，如因飞行过程中碰撞导致设备损坏/掉落丢失而造成影像/视频数据丢失，客人也不获得赔偿。
企业信息
CÔNG TY CỔ PHẦN THỂ THAO VÀ DU LỊCH DÙ LƯỢN SA PA · SAPA PARAGLIDING SPORTS AND TOURISM JOINT STOCK COMPANY (SAPA PARAGLIDING .,JSC)
税号/企业代码: 5300829527 – 签发于 15/01/2025 由 Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Lào Cai
总部: Tổ 3, Phường Cầu Mây, Thị xã Sa Pa, Tỉnh Lào Cai, Việt Nam · 电话: 0964073555 · 邮箱: sapa.paragliding@gmail.com · 法定代表人: Đặng Văn Mỹ (Giám đốc)
经越南国防部总参谋部作战局批准飞行，许可证号 17996/TC-QC · 滑翔伞经营许可证第 02/GCN-SVHTT 号，由老街省文化体育厅颁发
客户服务（24/7）: +84 386 887 489 – sapa.paragliding@gmail.com