Chính sách & điều khoản

Chính sách cung cấp dịch vụ

Ngày áp dụng: 30/09/2026

Dịch vụ bay dù lượn là dịch vụ trải nghiệm trực tiếp tại Sa Pa, không phát sinh giao nhận hàng hóa. Chính sách này thay cho chính sách vận chuyển – giao nhận, mô tả cách CÔNG TY CỔ PHẦN THỂ THAO VÀ DU LỊCH DÙ LƯỢN SA PA cung cấp dịch vụ cho khách.

1. Nội dung dịch vụ

Bay dù lượn đôi: khách bay cùng một phi công đã được đào tạo chuyên nghiệp và có chứng nhận chuyên môn, trên trang thiết bị bay đạt chuẩn.

Thời lượng bay trên không dự kiến 8–15 phút mỗi chuyến; có thể ngắn hơn khi gió yếu hoặc dài hơn khi thời tiết tốt, tùy điều kiện thời tiết, sức khỏe hành khách và quyết định của phi công. Toàn bộ trải nghiệm kéo dài khoảng 90 phút.

Các hạng mục đã gồm trong từng gói (quay phim và chụp hình GoPro, đồ uống tại điểm bay, bảo hiểm dù lượn, giấy chứng nhận tham gia trải nghiệm, xe đón trả, flycam, camera 360…) được liệt kê tại trang Bảng giá.

Hoạt động bay được cấp phép theo Giấy phép bay số 17996/TC-QC của Cục Tác chiến – Bộ Tổng Tham mưu, Bộ Quốc phòng; Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt động thể thao môn dù lượn số 02/GCN-SVHTT do Sở Văn hóa và Thể thao tỉnh Lào Cai cấp.

2. Điểm bay

Điểm cất cánh: văn phòng bãi cất cánh tại Tổ 3, Bản Hang Đá, Phường Sa Pa, Lào Cai.

Điểm hạ cánh: văn phòng bãi hạ cánh tại Cầu Lao Chải, Xã Tả Van, Sa Pa, Lào Cai.

Vị trí cụ thể được thông báo khi xác nhận đặt chỗ và có thể thay đổi theo điều kiện thời tiết, hướng gió trong ngày.

3. Đón khách và thời gian

Sau khi nhận đơn, chúng tôi liên hệ để sắp xếp lịch bay, gồm giờ bay, điểm đón và giờ đón. Giờ đón khoảng 30 phút trước giờ bay.

Điểm hẹn: Trung tâm thương mại Sun Plaza tại trung tâm Sa Pa, hoặc khách sạn / homestay của khách tại khu vực Sa Pa, Lao Chải, Tả Van (vui lòng báo địa điểm khi đặt).

Dịch vụ xe đón trả hai chiều từ khách sạn áp dụng cho khu vực trung tâm Sa Pa, Tả Van, Lao Chải. Điểm đón khác hoặc người đi cùng không bay: chúng tôi báo trước và thống nhất phụ phí phù hợp.

Vào ngày bay, chúng tôi gửi tên tài xế, số điện thoại và biển số xe qua SMS, WhatsApp hoặc email. Khách vui lòng có mặt tại điểm hẹn trước giờ đón 15–30 phút.

4. Điều kiện sức khỏe, cân nặng và độ tuổi

Cân nặng tối đa 110 kg. Trên 95 kg vui lòng thông báo trước để sắp xếp phi công và trang thiết bị phù hợp.

Thể lực cơ bản, có khả năng chạy ngắn khi cất cánh.

Từ 3 tuổi trở lên có thể bay cùng phi công, với điều kiện đủ thể trạng để mặc vừa đai ngồi và làm theo được hướng dẫn đơn giản. Khách dưới 18 tuổi phải có cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đi cùng và ký xác nhận.

Hoạt động không phù hợp cho: người cao huyết áp, động kinh, bệnh tim, hen suyễn hoặc các bệnh lý nghiêm trọng khác; phụ nữ mang thai; người khuyết tật; người cao tuổi; trẻ sơ sinh; người thường xuyên chóng mặt, ngất hoặc có bệnh về cột sống, xương khớp.

5. An toàn bay

Tại điểm cất cánh, khách làm quen với phi công, được hướng dẫn cất cánh, mặc trang bị bay và tập động tác trước khi bay.

Khách phải tuân thủ hướng dẫn của phi công: khi cất cánh cần chạy đà mạnh, liên tục và không dừng lại cho đến khi phi công yêu cầu.

Phi công có quyền từ chối hoặc dừng chuyến bay khi thấy có yếu tố ảnh hưởng đến an toàn (thời tiết, sức khỏe, hành vi của khách, vật dụng hoặc thú cưng mang theo không bảo đảm an toàn).

Trang phục: quần áo dài tay thoải mái, giày thể thao hoặc giày leo núi, không mặc váy, không đi giày cao gót; có hỗ trợ cho mượn giày miễn phí khi cần. Được mang túi cá nhân nhỏ (1–2 kg); vật dụng trên 3 kg hoặc gây cản trở an toàn có thể bị từ chối mang theo.

6. Bảo hiểm

Các gói bay đã bao gồm bảo hiểm dù lượn cho hành khách.

Khách vui lòng điền đúng thông tin cá nhân theo giấy tờ tùy thân khi đặt chỗ. Nếu thông tin sai, bảo hiểm có thể không có hiệu lực.

7. Hình ảnh và video

Ảnh và video GoPro thường có ngay sau chuyến bay và được chép trực tiếp vào điện thoại của khách (vui lòng để trống tối thiểu 4 GB). Video camera 360 cần thời gian chỉnh sửa, được gửi trong vòng 24 giờ qua Zalo, Drive hoặc WhatsApp.

Thông tin doanh nghiệp

CÔNG TY CỔ PHẦN THỂ THAO VÀ DU LỊCH DÙ LƯỢN SA PA · SAPA PARAGLIDING SPORTS AND TOURISM JOINT STOCK COMPANY (SAPA PARAGLIDING .,JSC)

MST/ĐKDN: 5300829527 – cấp 15/01/2025 tại Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Lào Cai

Trụ sở: Tổ 3, Phường Cầu Mây, Thị xã Sa Pa, Tỉnh Lào Cai, Việt Nam · ĐT: 0964073555 · Email: sapa.paragliding@gmail.com · Đại diện: Đặng Văn Mỹ (Giám đốc)

Đơn vị được cấp phép bay bởi Cục Tác chiến – Bộ Tổng Tham mưu, Bộ Quốc phòng Việt Nam, số giấy phép 17996/TC-QC · Giấy phép kinh doanh dù lượn số 02/GCN-SVHTT do Sở Văn hóa và Thể thao tỉnh Lào Cai cấp

Hỗ trợ khách hàng (24/7): +84 386 887 489 – sapa.paragliding@gmail.com